手机挂Q出差8小时为何欠费一万四

手机流量成话费“冤大头”，投诉日增。电信商称，恶意软件、智能手机自动更新、信号切换、山寨手机是导致流量大增的主因

羊城晚报讯记者李晓莉报道：“手机挂着QQ 出差澳门8 小时欠费一万四！ ”一条关于手机流量的新闻在网上大热。“我在广州本地， 只不过用流量看了看电影，也花掉了将近488 元！ ”广州林小姐也来电向羊城晚报记者报料。记者从运营商处了解到，随着智能手机的普及，因手机流量引起的投诉日益增多。

林小姐透露，她当时是因为要等人，就打开手机看电影。“我以前都是用一个软件在家里用WIFI 下好了保存，有空再看的。那天外出要等人，我就打开了软件看。”林小姐没想到， 当她花了4 个多小时看完电影之后， 运营商的一条短信也随之而至：“告诉我手机套餐流量已经用完，并超出了400M 合共488 元的上网费用，我当场吓了一跳！ ”林小姐很郁闷：“我至今为止都没搞清楚到底哪个软件出了问题。”

深圳李先生也遇到了同样的情况———李先生8 月22 日出差澳门8 个小时，期间开通了国际漫游挂着QQ， 产生了274M流量，话费高达14259.83 元。

记者了解到，两人用的都是Iphone 手机， 都是没有关闭手机上的蜂窝数据。“近一年来，随着智能手机的普及化，我们接到关于上网流量问题的投诉也在增多。”一位电信运营商的负责人向记者透露。

不主动上网也可能产生流量

电信运营商表示，目前导致手机流量大增的原因主要由恶意软件、智能手机自动更新、信号切换、山寨手机等四大原因导致。“例如， 手机机型检查最新版本信息、应用软件的新信息推送、后台驻留应用的联网交互、手机应用软件自动下载最新版本进行应用升级、手机病毒、木马后台自动上网连接病毒服务器等。”负责人解释称， “也有的是因为机主在手机终端打开了联网设置后， 即便客户不主动上网，其手机也有可能直接与网络链接并产生数据流量。”

漫游澳门下载一首歌256元

记者看到， 目前GPRS 资费各个运营商收费不一，而且不同的套餐收费也不一样，但国际GPRS 资费普遍价格不低。以中移动为例，国际及港澳台漫游数据流量并不计算在套餐费用中，而是根据客户漫游的国家或者地区的运营商设定的资费进行计算。以澳门GPRS 漫游为例，每KB为0.05 元， 如果要下载一首普通的歌曲，大概为5M 的流量，则需要256 元。

消费者希望发“提醒短信”

“为了避免再次发生类似的纠纷，我们一般建议客户在出境前必须把GPRS关闭。”运营商负责人表示。

而机主林小姐则提出建议： “我也希望运营商们能提个醒，例如当我们突然消费了50 元流量时，能否发个短信来，这样对于我们消费者而言能更好地提醒自己。”