世界上最快乐的鱼市场:西雅图派克鱼市场
西雅图派克市场有个世界知名的鱼市叫Pike Place Fish Co.,现在已经成为一个著名观光景点。鱼市成名的原因不仅因为海鲜丰富,还因为鱼贩身手矫健的卖鱼技巧和现场欢愉的气氛、更因为鱼贩工作态度所蕴含的哲理。
一进入派克市场,就可以看到身穿橘色工作服和黑色橡胶长靴的年轻人,一边唱著歌,一边手中的鱼,大声咬喝中气十足的喊「三条鳕鱼飞往华盛顿」、「五隻螃蟹奔向堪萨斯」冰冻的鱼像球一样在空中飞来飞去,年轻人动作就像杂耍演员一样流畅而熟练。每个鱼贩笑容高挂、歌声不断、合作无间,就如同正在游戏一般的快乐。面对顾客的询问他们耐心十足、经验老到、充满热情与诚意。在这裡,看不到脸色沉重的人,他们个个面带笑容、身手不凡的将鱼在天空中传递著也唱和著欢乐,所以顾客鲜少空手离开的,他们给顾客带来新鲜渔获也给他们带来欢乐更给一些人生遇到困境的人们带来一些省思。
据说派克鱼市原本是一个死气沉沉、充满敌意的地方,吼叫声、叫骂声、员工偷窃、酗酒闹事、吸毒、派系争斗。大家都受不了了,于是决定改变自己的工作品质。鱼市致力于公司文化转变,并开始吸收员工创意,充份授权,引爆员工能力,并将创意化为现实并在现实生活中发挥影响力。
每个员工选择自己正向欢乐的态度工作,全心投入工作,并把把玩乐的心情当成工作气氛,并将这种心情带给顾客,让顾客也快乐,耐心解答、服务认真,派克鱼市场终于成为「世界上最快乐的鱼市」。
鱼贩们快乐的工作气氛不仅改变了自己,也感染了前来买鱼的人们。在围观的人群中,有许多上班族、公司主管及自世界各地的游客,还有人愿意无偿服务鱼市的经验更被拍成企业管理录影带。如今派克市场已成为西雅图居民最著名的观光景点。
如果您无法亲临西雅图的派克鱼市,该鱼市的网路摄影机将让你看见鱼市场即时情境。看到海鲜和鱼贩们魔术般的抛鱼技术,也让您体会它们的活力与乐于工作创造欢乐的气氛,更能从鱼贩歌声中领悟到他们的工作哲学。