北京儿童医院多举措应对暑期门诊高峰

光明网讯（记者 金振娅）每年暑期，不少学龄期孩子都会集中前往医院就诊，和往年一样，北京儿童医院再次迎来暑期门诊高峰，医院适时启动了门诊应急方案，通过增加出诊人员、延长工作时间、优化就诊流程等多举措，确保患儿安全有序就医。

各科行动 应对高峰

数据显示，2015年暑期门诊量前十位的科室分别是皮肤科、眼科、神经内科、耳鼻咽喉头颈外科、中医科、普外科、口腔科、骨科、血液肿瘤中心和泌尿外科。今年，为迎接暑期门诊高峰，各科分别根据具体情况制定了应对方案。

以五官科党支部所属皮科、眼科、耳鼻喉科为例，皮科增加了出诊医生，增设了湿疹专业门诊，并安排辅医协助解决患者家属的疑问，同时小夜特需门诊增加号源，及时安排病房大夫支援门诊，延长了治疗室特殊治疗的开展时间。眼科在增加出诊医生、增加小夜特需号源的同时，增设了暑期患者比较集中的近视眼门诊，增加了验光配镜人员，延长了验光、眼底、视功能等各项检查的时间。耳鼻咽喉头颈外科除增加两名出诊医生、增加普通号和小夜特需号源外，还安排了主支援和副支援，随时根据门诊情况进行支援，同时延长了纤维喉镜的检查时间。

此外，中医科也延长了门诊工时，并根据病人数量中午排连班，同时增设了“三伏贴”门诊，简化伏贴流程，采取挂号、取药、伏贴一站式服务，减少患者来回奔波和等候时间。普外科、口腔科、骨科、血液肿瘤中心、泌尿外科等也都采用了增加出诊医生，增设小夜加班门诊、简化部分专业门诊流程等方式应对暑期高峰。

全院携手 支援门诊

在暑期门诊高峰来临之前，医院发布了关于做好2016年度临床科室暑期门诊应急预案的通知，并实施门诊动态开诊模式，即根据门诊病人多少，对出诊医生进行动态管理，在保证病房医疗需求的前提下，随时从病房抽调医生支援门诊，以最大限度地满足患儿的就诊需求。

此外，医院还发起了“暑期行政支援门诊”活动，要求各行政、后勤、保卫等部门在做好本岗位服务工作的同时，安排人员轮流在每日患儿高峰时段值守院内自助挂号机等区域，引导患者顺利挂号、储值及缴费等。

同时，从7月5日起，医院志愿服务工作部就招募并培训了近500名志愿者，根据各科需求，在门诊楼各层、电教楼、保健中心等人流比较集中的区域分别设立服务岗位，全面支援医疗工作。

此前，6月19日，医院信息部门还对服务器进行了升级。升级后，服务器硬件性能和系统的安全性都得到了很大的提升，能够更好地支撑门诊高峰期相关业务的需求。

医院网站、手机APP、微信等信息提供和预约挂号功能平台也都进行了内容核对和运行安全等自检工作，以确保流量高峰期的正常使用。

提醒家长 预约就诊

北京儿童医院为无假日医院，急诊可随来随看，24小时接诊，非急诊病人需提前预约就诊。

首次来院者需先办理“一卡通”再挂号，通过“北京儿童医院”手机APP和“掌上北儿”微信公众号可在线建卡并预约7日内号源。此外，通过电话（010-114/116114）、网络（www.bjguahao.gov.cn）以及医院的预约窗口也可预约7日内号源，通过医师工作站预约3个月内号源；当日号源（预约剩余号源）可在手机APP及自助挂号机上完成预约及挂号。挂号时间分别为：手机APP及微信0:00AM-22:30PM，自助挂号机6:00AM-22:30PM，门诊楼门诊收费挂号窗口07:00AM-22:30PM（仅对北京医保患儿开放）；急诊患儿在急救中心一层先筛查分诊再挂号，全天24小时开放。

更多的就医流程和出停诊信息欢迎随时访问北京儿童医院官方网站和官方微信，提前了解，以确保在假期高峰也能顺利就诊。

此外，提醒患儿家长，除部分疾病需按照门诊指定时间就诊外，一些像普通感冒等常见病尽量不要挤在周一或者是工作日的上午就诊。另外，疾病痊愈有一定的病程，如果已经经医生诊断治疗后病情在逐渐改善，无其他异常变化，建议遵照医嘱在家治疗休养，不必来回跑医院，以避免劳累或交叉感染。