地铁凤爪女拒认错 莫把“车厢文明”不当回事
怪事 2016-01-29 11:07奇闻怪事视频www.qiwenkd.com
近日，一段视频在网络上热传。画面中，几名乘客在与一位穿着时髦的女子理论，众人指责其在地铁车厢内吃泡椒凤爪并将骨头扔在车厢地上，画面比瓜子哥过之而无不及，女子不服，“舌战”乘客，并拿出手机与爆料者对拍。如视频所述的一样，一些乘车不文明行为的确时有出现。通常大多市民对此只是“皱皱眉头”保持沉默。
的确，对于车厢里的这种不文明现象，尽管人人都为之侧目，但事实上正如前文提到的那样，人们只是“皱皱眉头”而已，早已见怪不怪。非但如此，即使看到别人在车厢里吃东西“皱眉头”的许多市民，自己有时也会成为其中之一，正因为大家均对这些不文明行为见怪不怪，更担心阻止会引发矛盾，很多市民也只能“皱皱眉头”保持沉默。
减少或杜绝这种不文明现象，仅靠一人提醒或阻止显然无法实现。通过查找《城市公共交通条例》，发现很多地方都没有对乘客这些不文明行为没有“硬性处罚”。这也确有其无奈之处，一是乘客这种不文明行为属于“道德范畴”。二是即便公共交通条例中有“硬性处罚”条款，事实上也没有能力落实执行。
其实，改变公共交通车辆上这种不文明现状，除了要求广大乘客主动自觉提升自己的文明素质之外，各线路车辆也应当保持自身的干净整洁，稍微留意就不难发现，出现不文明行为多的车辆，其本身的卫生状况就存在很多问题；而车厢内部整洁，卫生状况保持很好的车辆上，乘客的不文明行为反而更少，这或许就是“环境改变人”最简单的诠释。
笔者以为，我们在抱怨公共交通管理部门缺乏对不文明行为“硬性处罚”规定，造成不文明现象增多，责怪有些市民只“皱眉头”不去阻止的同时，更应当积极反思自己是否始终恪守文明。而管理部门在抱怨某些市民乘车缺乏文明的时候，也应当检讨自己是否给车厢内营造出文明出行的氛围，想方设法让乘客“不好意思”不文明才是正道。总之，车厢里的文明与否，账不能都算在乘客身上，以不文明的服务对待不文明的行为，只能会增加更多的不文明，反之以自身的文明去影响乘客，却会让不文明行为锐减，文明在某种程度上是一种相互作用，靠“硬性处罚”罚出来的文明，本身就是一种不文明。
公共交通车辆是折射一个城市文明的镜子，乘客在车上吃东西、脱鞋子，会散发出难闻的味道影响他人，也降低城市文明水平。车内环境好，乘客乘坐舒适，同时也能提升城市形象。其实，在我国香港等多个城市早已推出“无饮食乘车”，明确规定任何人不能在列车上或是候车区域进食，不能饮用饮料，在车厢内吃东西被视为是不文明的表现。在内地不少城市也实行了“禁食令”，杭州就是第一个提出公交车上禁食的城市，从“禁食令”的实施情况来看，其对创造一个文明的环境很有帮助。
不过，每个人行为习惯的养成和改正都不是一蹴而就的，需要时间当催化剂，尤其是牵涉到公民文明行为的，虽然多数人已经形成共识，但要让少数人与大家同步，却也要有足够耐心。制止不文明行为过于激进，只会适得其反。制止公交车、地铁不文明行为是一个需要长期引导的过程，既需要委婉劝导与监督，也需要广泛教育宣传。要知道，法律远远不能潜入文明的细节，教养更像是一个“吃软不吃硬”的宠儿，所以，要想营造文明的乘车氛围，需要我们找好时机，并以此为切入点循序渐进地突破。
一方面，不妨多些劝导和监督。比方说，多些“志愿者”，在公共交通车辆上吃东西，很多人也知道不对，但经常看别人这样，也就习以为常。所以，在公共场所需要志愿者，提醒这些乘客，让他们注意文明行为。“志愿者”，需要公民的积极参与，当发现我们身边有不文明的人群时，主动地用文明行为和言语劝其纠偏。
另一方面，要借助公益广告等媒介，构建地铁文明文化。地铁要以自己的内涵和责任，建立与之相适应的文明氛围。如以地铁角度为切入点，要想树立文明氛围，可通过制作海报、宣传画，或者地铁电视广告，以显示出地铁不文明行为给城市形象和别人带来的危害，这些无言的劝说能够起到震慑心灵的教育效果，树立一种文明、健康的乘车方式，让文明乘车成为市民的共识，产生内心的互动，增强市民对地铁文明的责任意识。